Archive for the ‘7改善報告’ Category

良い結果がでたので報告します!

火曜日, 6月 12th, 2012

お疲れ様です。
北部サテライトの栗原です。

以前、北部サテライトでは、毎日のように
髪の毛が入るという事故が起きていた時期がありました。
その時は、「粘着テープの徹底を!」ということに
なったのですがなかなか定着せず…

みんなで考えた結果、
現在では新入社員が朝礼時に粘着テープを持って
コロコロと回ることを始めました。
朝でチェックをして入室して、仕事し始めたばかりだから
髪の毛なんかあるわけない…と思っても、
全員をコロコロして回ってみると
案外ほこりや小さな髪の毛が取れるんです。

これのおかげか髪の毛の異物混入は最近は減りました。
みなさんもやってみてはいかがでしょうか?

報連相打キャンペーン結果!

金曜日, 8月 26th, 2011

お疲れ様です。
松井サテライト澤海です。

先日行われていた報連相打キャンペーンの賞金ですが、
松井サテライトでは現場全員分のジュースと甘味になりました!

松井の主である病院栄養士さん、
現場を動かす社員、
そして大きな原動力であるパートさん、

皆で頑張っている、1つの現場を動かしていることを
忘れないためにもどんなことも皆で共有です(^O^)♪

パートさんにはとても喜んでいただきました!

このような機会があったことで、
皆で現場を作っていくという意識の再確認ができ、
現場の士気がより一層に増したように思えます。

これからも良い現場を築いていくために
一丸となって頑張ります!

改善報告 ホテルアトラス客室

月曜日, 7月 25th, 2011

お疲れ様です。ホテルアトラス大野木です。

今迄に起きたクレームの改善について報告します。
 (報連相打シートは5/24の件です)

クレーム内容は「バスルームの排水口より水が溢れる」という内容でした。
原因はいくつかあります。

① 設置時に排水ホースが短かった為、排水に不具合があった。
② ひげそりのキャップ等の異物が排水管内に詰まり
そこへ髪の毛等が絡み、水がスムーズに流れなくなる。
③ 構造上の問題ですが、
浴室と洗面台の水を同時に大量に水を流すと溢れてしまう。

今回の1番の原因は②です。

そこで排水口の入口に排水口キャップ(網かけ)を購入し、
異物を流れないように工夫しました。

その他の対策として、
排水口清掃(高圧洗浄による)の清掃期間を、
3か月に一度のペースから1か月に一度の実施にしました。

商品である客室をお客様へ快適に利用していただけるよう
一度あったクレームを二度と起こさないよう改善しています。

情報共有は「見える化」から

金曜日, 7月 22nd, 2011

おつかれさまです。
東部サテライト広報係の清野です。

以前より従業員間のコミュニケーション不足でのクレームがあったり、
大事な資料を紛失することなどがあり、問題となっていました。

そこで..

会議で話し合った結果、
休憩室のロッカーに、マグネットシート型のホワイトボードを貼り、
連絡用の掲示板を設けました!!
今は、パートさんの業務分担表や、
ちょっとした連絡事項などを書き込んで利用しています。

これからどんどん活用していきたいと思います!

セルフチェックからペアチェックへ

水曜日, 7月 13th, 2011

お疲れ様です。友部サテライトです。

最近、髪の毛の混入によるクレームが多くあります。
もちろん、調理場に入室する前に、粘着テープ(コロコロ)を使用しています。
また、しっかり鏡を見ながら行ってもらうように呼びかけもしています。
しかし、なかなか混入が減りません。

話し合いをした結果、
毎日行う朝礼、夕礼で、
社員、パートさん全員がそれぞれペアになって、
髪の毛が服に付着してないか、
また服装は乱れてないかなどをチェックする、
『服装チェック』の実施を始めました。