電話応対の仕方をわかりやすくしました。

大和サテライトで、先日アルス職員の電話応対について
クレームがありました。

その対応として、メンバー全員がお客様からの問い合わせ内容
に合わせた受け答えができるように、電話応対のマニュアルを
作成し、電話の横に掲示するようにしました。

マニュアルの掲示の他にも、朝礼・夕礼や連絡ノートで
全員に周知徹底をしていきます。

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